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徐工基礎聯合寧波榮光動力(康明斯旗艦店) 服務質量萬里行-浙江之行報告

瀏覽次數: 日期:2018年3月21日 08:36

  2018年3.15期間由徐工集團聯合寧波榮光動力共同組織的服務質量萬里行,此次活動是徐工基礎、康明斯兩家服務商聯合行動。合作尚屬首次,他既是客戶的期盼,也是我們今后服務的必然,必將成為我們兩家今后聯合服務的發展趨勢。浙江之行,主要走訪了杭州、舟山、奉化、臺州、金華等地客戶。走訪中主要對徐工設備、康明斯發動機在使用過程中注意事項,操作和簡單故障排查、解決的方法進行指導。同時徐工集團服務人員還為每位使用客戶攜帶了日常保養使用耗材,及客戶提出的更換的備件;我公司服務經理劉長武、售后專員秦綱祥也親臨現場,參加了走訪活動,活動中攜帶康明斯專用電腦軟件對每臺發動機進行測試,及時跟客戶現場溝通發動機在使用過程中應注意的各種情況及操作要求。同時對客戶、機手進行現場指導,深入了解客戶需求認真記錄客戶提出的意見建議,為下一步工作奠定良好基礎。之行獲得客戶高度評價,并希望能定期組織,為以后的繼續合作提供更好的借鑒。探索出一條強強聯合的合作之路。
    本次3.15期間由徐工集團發起的服務質量萬里行-浙江之行各方領導高度重視,在各方服務人員努力工作和客戶的高度配合下取得圓滿成功。
    以下是部分走訪記錄照片:

  

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